TEMBILAHAN -- Guna meningkatkan mutu dan pelayanan kepada pelanggan, Kantor Pos Tembilahan 29200 sejak 21 September 2016 yang lalu menyediakan Pohon Randu (Saran dan Pengaduan) di Ruangan pelayanan Kantor Pos yang beralamat di Jl. Hangtuah No. 03 Tembilahan 29212.
Hal tersebut diungkapkan kepala Kantor Pos Tembilahan Riyan Renova, Senin 24 Oktober 2016. Dikatakannya Pohon Randu (Saran dan Pengaduan) merupakan salah satu bentuk sarana dalam menampung berbagai saran dan pengaduan dari pelanggan Kantor Pos, baik mengenai pelayanan, tampilan, kenyamanan, ataupun harapan-harapan pelanggan terhadap kantor pos kedepannya.
"Sehingga dengan adanya Pohon Randu ini, kami bisa mengukur sudah sejauh mana tingkat pelayanan kami kepada pelanggan dan sejauh mana kepuasan pelanggan terhadap layanan yang telah kami berikan," paparnya.
Lebih lanjut ia menerangkan, Semua Saran dan Pengaduan pelanggan yang disampaikan akan evaluasi secara berkala sebagai salah satu acuan dalam melakukan berbagai perbaikan di berbagai lini bisnis yang di jalankan. "Jadi, kami berharap pelanggan tidak perlu ragu-ragu untuk menyampaikan Kiritik, Saran, pengaduan, dan harapannya melalui Pohon Randu ini," pungkasnya.**(suf)
